Preguntas frecuentes

Escríbenos por WhatsApp o llena el formulario con tus fechas. Confirmamos disponibilidad y te enviamos los datos para el anticipo. Puedes cubrir el 100% por adelantado o el 50% para apartar y el 50% restante al llegar. La reserva queda apartada una vez recibido el anticipo.

Depende de la ocupación del día anterior. Escríbenos el día de tu llegada y, si la cabaña ya está lista, te dejamos entrar antes sin costo.

El check-in es de 3:00 a 9:00 pm. Si vas a llegar más tarde, avísanos con anticipación por WhatsApp para coordinar tu entrada. La salida es a más tardar a las 12:00 pm.

La identificación oficial de la persona que hizo la reservación y tu comprobante de pago. Si viajan menores de edad, es obligatorio registrarlos y presentar identificación con fotografía.

Los menores de hasta 2 años no tienen costo. A partir de los 3 años cuentan dentro del número de personas de la cabaña, así que considéralos al reservar para asignarte la cabaña del tamaño correcto.

Sí, en las cabañas marcadas como pet friendly. Avísanos al reservar cuántas mascotas vienen y de qué tamaño, para asignarte la cabaña adecuada.

Sí. Cada cabaña recibe leña para la primera noche. Si necesitas más, la tenemos disponible en recepción.

No, siempre que la cabaña se entregue en las mismas condiciones en que la recibiste. Si se entrega sucia o con sábanas o toallas manchadas, se cobra una cuota de limpieza de $300.

Sí. Solicítala a más tardar el día de tu salida y envíanos tus datos fiscales a ranchopaseodelllano@gmail.com. Revísala en cuanto te llegue: no se hacen correcciones fuera de tiempo.

Cancelando 9 días o más antes de tu llegada, el reembolso es del 100%. Con 8 días o menos no aplica reembolso. Puedes consultar el detalle en nuestros términos y políticas.